❓ Häufig gestellte Fragen (FAQ)

🛒 Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Bestellungen erfolgen ausschließlich über unseren Webshop.
So können sowohl Sie als auch wir jederzeit Informationen zu Bestellungen, Garantie oder Zahlungen einfach nachvollziehen.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – war meine Bestellung erfolgreich?

Nach einer erfolgreichen Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer sowie einer Rechnung im PDF-Format als Anhang.

Wie lange habe ich Garantie auf ein Produkt?

Gemäß EU-Richtlinien haben Sie Anspruch auf 2 Jahre Garantie.
Bei einigen Produkten bieten wir bis zu 5 Jahre Garantie – dies ist jeweils beim Artikel angegeben.

💳 Zahlung

Ist Kauf auf Rechnung oder nachträgliche Zahlung möglich?

Nein, eine Zahlung auf Rechnung oder nachträglich ist nicht möglich.
Eine Zahlung per Banküberweisung ist jedoch möglich.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Ihre Bestellung wird erst nach Zahlungseingang bearbeitet.

Sind alle Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Ja, alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.

Erhalte ich eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt.?

Ja, nach Zahlung erhalten Sie eine Rechnung per E-Mail, in der die Mehrwertsteuer separat ausgewiesen ist.

Ist eine steuerfreie Lieferung (innergemeinschaftlich) möglich?

Ja, geben Sie während des Bestellvorgangs Ihre gültige USt-IdNr. an.
Diese muss mit der Lieferadresse übereinstimmen. Wir prüfen die Angaben und kontaktieren Sie bei Unstimmigkeiten.

Ist meine Online-Zahlung sicher?

Ihre Zahlung wird über Pay.nl abgewickelt. Dies gewährleistet eine sichere Zahlungsabwicklung.

🔧 Allgemeine Fragen zur Anhängerkupplung

Muss der Elektrosatz angelernt werden?

  • Bei einem fahrzeugspezifischen 13-poligen Elektrosatz ist ein Anlernen nicht immer erforderlich (fahrzeugabhängig)
  • Ein universeller Elektrosatz muss niemals angelernt werden

Kann ich eine universelle Elektrosatz verwenden?

Ja, in ca. 95 % der Fahrzeuge ist ein universeller Elektrosatz verwendbar.
Falls kein spezifischer Satz verfügbar ist, finden wir immer eine passende Lösung.

Verliere ich meine Fahrzeuggarantie durch den Einbau einer Anhängerkupplung?

Nein. Ihre Fahrzeuggarantie bleibt bestehen.
Sie erhalten zusätzlich Garantie vom Hersteller der Anhängerkupplung, des Elektrosatzes sowie vom Montagebetrieb.

Wie viel darf ich mit meiner Anhängerkupplung ziehen?

Das zulässige Zuggewicht finden Sie in Ihrer Zulassungsbescheinigung Teil I unter:

  • O.1 = gebremst
  • O.2 = ungebremst

Welche Anhängerkupplung benötige ich?

Es gibt 4 Varianten:

  • Starre Anhängerkupplung
  • Abnehmbare (horizontal)
  • Abnehmbare (vertikal – meist unsichtbar)
  • Elektrisch schwenkbare Anhängerkupplung

👉 Am beliebtesten ist die vertikal abnehmbare Anhängerkupplung

Ist meine Anhängerkupplung für einen Fahrradträger geeignet?

Ja, sofern sich keine Markierungen oder Stifte auf der Kugel befinden.
In Belgien ist ein Stift vorgeschrieben, in Deutschland jedoch nicht.

Kann ich eine Anhängerkupplung ohne Zuglast montieren?

Ja, dann handelt es sich um eine Trägerlösung (nur für Fahrradträger geeignet).

Darf ich eine Anhängerkupplung an ein Elektro- oder Hybridfahrzeug montieren?

Ja. Entscheidend ist die eingetragene Zuglast.
Ohne Zuglast ist meist eine Nutzung als Fahrradträger möglich.

Kann bei mittigem Auspuff eine Anhängerkupplung montiert werden?

Nein, in diesem Fall ist eine Montage in der Regel nicht möglich.

⚖️ Gesetzliche Vorschriften in Deutschland

📝 Zulassung (StVZO)

  • Anhängerkupplungen benötigen eine EG-Typgenehmigung oder ABE
  • Die Betriebserlaubnis des Fahrzeugs darf nicht beeinträchtigt werden

💡 Beleuchtungspflicht (§49a StVZO)

Alle Lichtfunktionen müssen korrekt arbeiten:

  • Blinker
  • Bremslicht
  • Rücklicht
  • Nebelschlussleuchte

👉 Oft wird die Nebelschlussleuchte des Fahrzeugs automatisch deaktiviert

📏 Kugelhöhe

Gemessen vom Boden bis Oberkante Kugel:

  • Beladen: 35 – 42 cm
  • Unbeladen: 38 – 45 cm

🔍 Prüfung

  • In Deutschland keine separate Prüfung erforderlich
  • Kontrolle erfolgt im Rahmen der HU (TÜV)

🔌 PDC / Einparkhilfe

Werden die Parksensoren automatisch deaktiviert?

  • Bei einem universellen Elektrosatz:
    👉 automatische Abschaltung der PDC (Einparkhilfe) beim Einlegen des Rückwärtsgangs
  • Bei einem fahrzeugspezifischen Elektrosatz:
    👉 Abschaltung erfolgt manuell über den Schalter im Fahrzeug

Kann die PDC-Taste automatisch gesteuert werden?

Nein, diese muss immer manuell betätigt werden.

🚚 Versand & Lieferung

Wie lange ist die Lieferzeit?

  • Standard: 2–5 Werktage
  • Sonderanfertigungen: bis zu 21 Werktage

Mit welchen Versanddiensten wird geliefert?

Wir versenden mit:

  • PostNL
  • DPD
  • UPS
  • DHL

Liefern Sie europaweit?

Ja, wir liefern in die gesamte EU.

🔄 Rückgabe & Widerruf

Kann ich Artikel zurückgeben?

Ja, innerhalb von 21 Tagen (gesetzlich 14 Tage).