Retourneren

Wil je een product retourneren? Hieronder lees je duidelijk wat de voorwaarden zijn en hoe je een retour kunt aanmelden.

Voorwaarden voor retourneren

Je kunt een retour aanvragen binnen 14 dagen na levering van je bestelling.

• De kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening.
• Retourzendingen gebeuren op eigen risico.
• Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde zendingen nemen wij niet in behandeling.
• Producten moeten degelijk en zorgvuldig verpakt worden verzonden.

Let op:

• Bij inbouw van het product vervalt het recht op retour.
• Wanneer er in het product is geknipt of gesneden vervalt de garantie.
• Indien een module is opengemaakt vervalt de garantie.
• Modules van de merken Jaeger, ECS, Brink en GDW kabelsets nemen wij niet retour. De 14 dagen retourgarantie is hier niet op van toepassing.

Hoe vraag je een retour aan?

Een retour meld je vooraf aan via e-mail of telefonisch contact. Je kunt hiervoor ook het contactformulier onderaan deze pagina gebruiken.

Na je aanvraag ontvang je van ons verdere instructies voor het retourneren.

Verzenden van je retour

Breng het pakket naar een vervoerder naar keuze. Raadpleeg de website van de vervoerder voor de actuele verzendtarieven.

Na afgifte ontvang je meestal een verzendbewijs. Maak hier een foto van en stuur deze naar ons per e-mail of WhatsApp. Zo weten wij dat het pakket onderweg is.

Vermeld bij je retour altijd duidelijk:

• Naam
• Woonplaats
• Ordernummer
• Bankrekeningnummer

Terugbetaling

Zodra wij het product in goede orde hebben ontvangen, verwerken wij de terugbetaling.

Het bedrag wordt binnen 7 werkdagen teruggestort via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de bestelling is geplaatst. Hieraan zijn geen extra kosten verbonden.

Retourformulier

Voor een snelle verwerking kun je gebruikmaken van ons retourformulier.

Retourformulier (opent PDF in nieuw tabblad)

Vragen?

Heb je vragen over deze voorwaarden? Neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld altijd je ordernummer.